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Sociedad de Las indias Electrónicas Grupo Cooperativo de Las Indias

De red a filé en 12 pasos

06 ene 2010

Cómo empoderar tu comunidad en 12 pasos, desde la red conversacional informal a la consolidación de una economía propia. Un resumen de más de 20 años de experiencia ciberpunk y 7 de construcción indiana.

  1. ¿Hay comunidad?: las comunidades surgen, no se crean, para que exista la base de una comunidad tiene que haber mutuo reconocimiento e interacción. Participar en un mismo sitio o tener inquietudes comunes no es formar parte de la misma comunidad. Así que el primer paso es preguntarse si realmente tu red forma parte de una comunidad o no. Da igual el tamaño, una comunidad de tres miembros puede crecer, mil personas respondiendo las mismas encuentas, spameandose con su estatus de facebook mutuamente o usando el mismo servicio web simplemente no hacen comunidad.
  2. Un espacio propio: si hay la semilla de una identidad común, intenta cultivarla. Una lista de correo es una forma sencilla y fácil de hacer las conversaciones más profundas y empezar a discutir y aprender juntos.
  3. Un blog para cada uno. La lista de correo (o grupo de news o lo que sea) transformará pronto los debates en comentarios a conversaciones entre blogs, estos tenderán a jugar un nuevo rol: por un lado lanzarán propuestas de temas que se recogerán después en la conversación en la lista, por otro resumirán las conclusiones de esta exponiéndolos a cielo abierto. Es un proceso bonito en el que es importante que todos hagan parte, la relación con el entorno es tan importante como la conversación en grupo para formar consensos y evolucionar.
  4. Un agregador para todos. Llegado cierto punto, si realmente hay comunidad, el nosotros surgirá solo. Es el momento de agrupar los blogs y mostrar la conversación como un todo mediante un agregador como lasindias.info. A partir de este momento la comunidad existirá publicamente, se constituirá un vosotros en la mirada exterior que traerá a nuevos miembros y abrirá nuevos debates.
  5. Ponerse cara. En la evolución de una comunidad y en el desarrollo de confianza entre sus miembros es muy importante el encuentro presencial. Cuando la dispersión geográfica es grande encontrarse todos a la vez no es ni mucho menos fácil, pero favorecer encuentros de dos o tres miembros de la red lo es mucho más. Esta parte es importante también porque en la práctica ayuda a diluir lo violento de la comunicación virtual, que es al tiempo muy íntima pero donde nunca faltan mensajes muy poco matizados… una combinación explosiva.
  6. Documento identidad. Una las cosas más importantes, ahora nos damos cuenta, del movimiento ciberpunk fue la práctica de una peculiar tradición: el documento identidad. Se trataba de un texto que se remozaba cada año, que resumía los consensos alcanzados, lo aprendido juntos. Como Ciberpunk era un grupo ciberactivista, este documento partía de un análisis de la situación sociopolítica y la repercusión social de Internet y acababa con una serie de ideas tentativas que marcaban la práctica a desarrollar durante el año (y que se corregía siempre antes de acabarlo). Lo importante en realidad no fueron los documentos en si, sino la práctica de consensuar y explicitar, acostumbrarnos a decir en voz alta las ideas más provocadoras y sacar de su discusión puntos comunes y líneas de trabajo.
  7. Tiempo, tiempo y más tiempo. Una comunidad no madura porque lo deseemos. El tiempo es importante y juega a nuestro favor: desapegará a los menos interesados, formará complicidades, aumentará el conocimiento mutuo tanto como el colectivo y permitirá a cada uno articular la relación con la comunidad en sus propios planes vitales. El tiempo nos permitirá aprender las dos grandes lecciones vitales de las comunidades deliberativas:
    • No todos juntos al mismo sitio. La plurarquía es la base de las comunidades deliberativas, no todos tienen por qué estar de acuerdo siempre en todo. No es necesario llegar siempre a consensos ni generar escasez buscando posiciones únicas mediante votaciones. Practicar y acostumbrarse a la plurarquía es fundamental para llegar a filé, además de ser una experiencia liberadora y enriquecedora en si misma. No se trata de exaltar el individualismo, al contrario, se trata de aprender a ser comunidad, a mantener una identidad compartida con otros, desde la práctica cotidiana de la absoluta independencia de cada uno.
    • El objetivo no es ser más ni permanecer juntos sino aprender más. La vieja lógica de la representación estatal hace que se considere más importante un grupo si tiene más miembros, eso genera deseos de crecer a toda costa o cuando menos una cierta tensión para evitar que los que ya son miembros se vayan. En el límite, la lógica impulsada por la representación es la de una secta proselitista: fácil entrar, chantaje emocional para salir. Para que una comunidad madure, debe ser todo lo contrario: entrar tiene que ser por consenso de los que están, salir tan fácil como que siemplemente apetezca separarse. Separarse, temporal o definitivamente, no debe ser explicado. No pueden pedirse explicaciones que muchas veces no existen. El grupo no debe meterse en el estado de ánimo de sus miembros ni convertir en indeseables a los que se van. Estamos en una comunidad conversacional no hay perjuicio para nadie si a alguien no le apetece continuar la charla.
  8. Definirse por la conversación y el aprendizaje. Si el grupo madura, poco a poco nos daremos cuenta que lo importante de la experiencia del aprendizaje colectivo, aunque el grupo pudiera estar definido sobre hacer cosas en algún lugar más o menos concreto. Ciberpunk era un grupo ciberactivista, lo cual implicaba hacer campañas que por su propia lógica tendían a recluirse en los países, es decir que por ser ciberactivista tenía una lógica nacional e internacional (de hecho nos conocían como los ciberpunks españoles), pero no transnacional. Sin embargo al darnos cuenta de que lo que para nosotros tenía verdadera interés era la conversación en si, lo que aprendíamos y debatíamos juntos, el pasaporte y residencia de cada cual y la definición de los posibles miembros nunca fue nacional sino global. Luego nos daríamos cuenta de que la frontera real era la de la lengua y que sólo compartiendo lenguas muy cercanas, comprensibles entre si, realmente la experiencia podía mantener su frescura y una interacción enriquecedora en pie de igualdad.
  9. Alentar las iniciativas particulares y compartir relatos. La vida en plurarquía enseña a animar en vez de reprobar o mirar con sospecha el que dentro del grupo se formen clusters con proyectos y orientaciones propias. Es en estas subredes donde surgirá una mayor confianza y nuevos tipos de compromiso. Lo importante es compartir la experiencia e integrarla en la conversación común. De clusters en Ciberpunk surgieron experiencias y grupos distintos, como Formigues Elèctriques, sin que sus creadores dejarán de ser parte del grupo y participar de su evolución.
  10. El gran salto. El gran salto se produce cuando en al comunidad deliberativa surgen una o varias empresas formadas en principio sólo por miembros y definidas sobre la misma identidad de la comunidad madre. La clave es entender que estas iniciativas hacen parte de la comunidad pero están destinadas a su vez a ser generadoras de una comunidad de nuevo tipo. El que aparezca una empresa quiere decir que dentro de la fraternidad general del grupo ha germinado un subgrupo o varios que se sienten listos para la igualdad, para gestionar escasez e idealmente funcionar como empresa según el principio de indiferencia.
  11. Una lógica distinta. El momento clave, el más difícil de todo el proceso llega entonces. El cluster que forma la empresa ha de convertirse en el centro de una comunidad empoderada con empresas e inserta en el entorno más amplio de la comunidad deliberativa de la que ha nacido. Las claves para superar con éxito esta fase en la experiencia indiana han sido:
    • Organizar la empresa como una cooperativa sobre la base de la democracia económica. La forma cooperativa no sólo hace a la igualdad de sus miembros, sino que permite mantener el principio de que separase ha de ser fácil y lo menos costoso para todos. Permitiendo además un desarrollo propio del derecho de segregación aplicado tanto al trabajo cotidiano (pluriespecialismo) como, en un momento dado, a la estructura societaria.
    • Hibernar Ciberpunk cuando tocaba, es decir, cuando estaba claro para todos que se abría una nueva etapa, venciendo el cariño que teníamos por la vieja red y asumiendo que aunque muchos tuvieran su vida profesional organizada en otra línea, era el momento del paso a un nuevo enfoque.
    • Establecer un Consejo que ha ido evolucionando y creciendo para mantener y desarrollar la red original en el nuevo marco manteniendo un entorno deliberativo externo pero en confianza. El Consejo además está ahora evolucionando para fundirse/amparar la República de las Artes, el entorno de nuevas iniciativas de emprendimiento.
    • Aprender que las nuevas incorporaciones tienen que comenzar por reapropiarse de toda la evolución y discusiones anteriores, estableciendo un proceso de integración que auna el debate teórico con la preparación y experiencia como pluriespecialista y emprendedor que culminan en la aceptación como socio cooperativo y la aplicación del principio de indiferencia.
  12. Consciencia de filé. Tras todo este tremendo viaje tendremos el corazón de una file neoveneciana: una comunidad transnacional, con lógica, maduréz e historia de comunidad, empoderada con empresas democráticas. Da igual ser pocos o muchos, da igual alcanzar pronto o más tarde un cierto nivel de ingresos, lo importante es que la comunidad tendrá una economía sobre la que basar un cierto modo de vida, el que hace que para sus miembros merezca la pena el largo viaje. Y aún así, no hay que conformarse, hay que mirar adelante con ambición y ganas. El viaje de las filés está todavía muy lejos de terminar…

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6 Comentarios a “De red a filé en 12 pasos”

  1. Julen

    Canela en rama este resumen-guía. Estupendo para reflexionar sobre una forma alternativa de hacer las cosas.

  2. David de Ugarte

    Gracias maestro! :)

  3. Yuri

    Para mí, este post es un regalo de Reyes (encima es del día 6 de Enero :) )

    Lo utilizaré para poner a prueba las comunidades-espacios conversacionales virtuales existentes o mejor dicho, deseando que existan.

    Tu post es un verdadero filtro para identificar puntos fuertes y débiles de estas comunidades y poder “gestionar” debidamente. O mejor dicho… para poder “animar / seducir” :)

    Gracias y un saludo.

  4. Mario Duran

    Maestro
    ya tenemos una hoja de ruta…

  5. eraser

    muy interesante

  6. Sergio monge

    Me sumo a lo dicho. Muy interesante.

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Natalia Fernández, socia fundadora de La Sociedad de Las Indias Electrónicas
La Sociedad Cooperativa de las Indias Electrónicas, cabeza del Grupo Cooperativo de las Indias, es una consultora de innovación, inteligencia y redes con oficinas en Madrid y Montevideo.

El Grupo Cooperativo de las Indias entiende el mundo desde la lógica de las redes y el compromiso con la democracia económica y la transnacionalidad. Creamos conocimiento, productos y servicios empoderadores para las personas, las comunidades y las organizaciones con herramientas innovadoras que refuerzan la sostenibilidad social y medioambiental de sus proyectos.

Grupo Cooperativo de las Indias

En la Sociedad Cooperativa de las Indias Electrónicas nuestros fuertes son la innovación corporativa, social y de negocio, el desarrollo local y regional, la diplomacia corporativa y la inteligencia de fuente pública, especialidades basadas todas ellas en el análisis dinámico de redes sociales. La Bitácora de las Indias, el primer blog corporativo que existió en el mundo, analiza tendencias en todos estos campos.

La innovación de negocio consiste en pensar, diseñar y poner en marcha nuevas formas de negocio que ayuden a las empresas a redefinirse empoderando a su entorno y a la sociedad. Ejemplos recientes del trabajo indiano en este campo serían BBVA para quien realizamos informes de oportunidades organizativas y tecnológicas y Szena, una compañía de software de riesgos con la que trabajamos en la liberación del código que permitirá a los bancos ser más transparentes, nutrirse de propuestas de una comunidad global de expertos y a universidades de todo el mundo desarrollar innovación en un campo hasta ahora reservado para los que podían pagar licencias millonarias.

Innovación social y desarrollo regional son otros dos productos que van de la mano. Se trata de aumentar el capital social de los ciudadanos mediante programas de generación de red.

La diplomacia corporativa consiste en empoderar a los ejecutivos y directivos de una organización para que cuando llegan a otro país, a un nuevo mercado o se dirigen a un nuevo sector social puedan convertirse en interlocutores sociales reconocidos. La mayor parte de las empresas comprende ya que a largo plazo sólo se triunfa cuando la sociedad las entiende como una herramienta de sus propios intereses y bienestar. Sin embargo las empresas tienen problemas para establecer conversaciones significativas con el conjunto de la sociedad civil. Hay una parte de formación, de conocimiento cultural, histórico y social que es obvia, pero también hay otra que consiste en “mapear” interlocutores sociales, escuchar y dirigirse a los críticos de igual a igual y establecer conversaciones de las que surjan primero el respeto, luego la confianza y finalmente la cooperación.

En todos estos productos es fundamental el análisis de redes sociales y la inteligencia de fuente abierta. Este tipo de análisis de inteligencia empresarial se llama de “fuente abierta” porque se elabora a partir de información pública (blogs, periódicos, publicaciones universitarias, etc.). Se trata de hacerse una imagen cabal del tejido social real, sus líderes -normalmente no institucionales- y sus estrategias. Sólo de ese modo es posible establecer una interlocución social. Un ejemplo sencillo de trabajo en este campo sería el mapeo de la blogsfera latinoamericana que realizamos para la Secretaría de Estado de Iberoamérica del Ministerio de Asuntos Exteriores y Cooperación del Gobierno de España en el marco de la última cumbre Euro-Latinoamericana.

Anuncio de la Sociedad de las Indias Electrónicas (detalle)
La Sociedad Cooperativa de las Indias Electrónicas fue fundada como sociedad limitada con 3007 euros de capital el 2 de octubre de 2002 por Natalia Fernández, Juan Urrutia y David de Ugarte. Partían sin cartera de clientes, con el capital social mínimo pero con la experiencia social del primer ciberactivismo europeo y la experiencia empresarial de Piensa en Red que había sido la primera desarrolladora europea de software de gestión en movilidad y creación de redes sociales.

Los comienzos fueron económicamente muy duros para una compañía casi desconocida sin capital ni agenda. Para darse a conocer en medio de lo más duro de la crisis de las puntocom crearon la primera bitácora empresarial del mundo: la Bitácora de las Indias (a la izquierda de esta columna). Pronto llegó el primer cliente: la Federación de Empresas Distribuidoras de Gases Licuados del Petróleo y otros clientes que buscaban sobre todo mejorar el aprovechamiento comercial de su esfuerzo en la web, como Meliá o Nupik.

Mientras los pioneros luchaban por despegar, desarrollaron también las técnicas de análisis de redes sociales que les permitirían ofrecer servicios de mucho más valor añadido y asumir los primeros proyectos relevantes. El primero de ellos llegaría en la primavera de 2003, asesorando la candidatura de Belloch a la alcaldía de Zaragoza. Se trata del primer caso documentado de análisis de redes sociales para elaborar la estrategia de una campaña electoral. Y fue un éxito.

A finales de 2003 llegaría un contrato con Telefónica —desarrollar e implementar las primeras novelas para móviles fuera de Japón— y a partir de ahí la empresa despegaría con cada vez más y mejores clientes. Tras el 11M trabajamos con el Consejo Consultivo de Castilla- La Mancha en el desarrollo y articulación del debate virtual del foro Armas y Letras: la guerra y el Derecho en el IV centenario de el Quijote.

Llegan entonces nuestros primeros grandes proyectos: una importante farmaceutica y una de las principales empresas europeas de gestión medioambiental a los que el análisis de redes sociales en ámbitos informales de decisión les servirán para diseñar sus estrategias regulatorias y su proyección pública.

Usando la misma metodología, en 2006 desarrollaremos para Turismo de Andalucía el primer análisis de red de creadores de opinión en la Internet informal que se hacía a nivel mundial en un sector en el que el 75% de los destinos se deciden en la red.

La Sociedad llegará a su madurez a partir de 2007, bajo la dirección de su actual gobernadora, Natalia Fernández, que consolidará el posicionamiento de la empresa y ampliará su cartera de clientes, iniciando un crecimiento sostenido de la facturación que haría después posible la internacionalización de nuestra presencia en el mercado y la transformación en sociedad cooperativa el 18 de septiembre de 2009.

En ese periodo fundamos la desarrolladora de software libre Feed the Ivy SL, creadora del servicio feevy.com posteriormente vendido al grupo BBVA, para quien la Sociedad de las Indias empezaría a trabajar -y continúa hoy- como consultora de innovación, desarrollando proyectos como la blogsfera BBVA, la primera blogsfera corporativa de un gran banco transnacional y emitiendo regularmente informes sobre oportunidades sociales, organizativas y tecnológicas para el banco.

En 2007 asesoramos utilizando técnicas de análisis de redes sociales y posicionamiento estratégico a la expansión en América Latina de un importante grupo inversor español con intereses en el sector energético.

En 2008, también en asociación con el Area de Innovación de BBVA y con la editorial El Cobre lanzamos la primera colección de libros de autores contemporáneos en dominio público: la Colección Planta 29.

El 18 de septiembre de 2009 nos transformamos formalmente en cooperativa. Para entonces, nuestra forma de trabajo ya nos había llevado a un ratio de ingreso/persona varias veces superior al de las grandes consultoras.

El 9 de febrero de 2010 iniciamos formalmente a la puesta en marcha del Grupo Cooperativo de las Indias integrando en la estructura a la Sociedad Cooperativa del Arte de las Cosas y poniendo en marcha el proceso de elaboración de estatutos e inscripción en registro del nuevo grupo, con la idea de ampliar nuestra oferta de servicios a nuevos campos en sinergia con nuestras participadas y nuestras áreas de experiencia tradicionales.

Hoy nuestra cartera de clientes se extiende por América Latina y España y se desarrolla en ámbitos tan diversos como el fomento del emprendimiento, la inteligencia de negocio para grandes grupos industriales en transnacionalización y la comunicación social y política.

Colección Planta29

Bitácora de las Indias

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